暢通醫(yī)患溝通，精準回應群眾需求——漯河市中醫(yī)院院長信箱二維碼上線！

為進一步暢通溝通渠道，廣泛聽取就醫(yī)群眾對醫(yī)院各項工作的意見建議，及時解決群眾就醫(yī)過程中的實際問題，持續(xù)提升醫(yī)療服務質量，漯河市中醫(yī)院“院長信箱”于近期正式上線啟用。

——院長信箱在哪些位置？

院長信箱在醫(yī)院門診大廳、醫(yī)院病房各樓層和醫(yī)院院內顯著位置。

——院長信箱能反映哪些問題？

院長信箱將之前監(jiān)督“直通車”內容進行整合，合二為一，不管是就醫(yī)體驗、服務投訴或是存在私收費，還是好的意見和建議，都能通過院長信箱二維碼，直接傳到醫(yī)院領導層。群眾反映的問題由院領導、院紀檢監(jiān)察部門和相關部門進行聯(lián)合處理，確保每個問題都能得到解決。

前幾日，患者反映做彩超檢查時接開水不方便，接到患者訴求后，院紀檢部門聯(lián)合門診部對現(xiàn)場情況進行查看并于3個工作日內在彩超室分診臺為患者提供了免費茶水和紙杯。

群眾需求無小事，院長信箱二維碼的開通不僅是渠道上的創(chuàng)新，更是踐行以患者為中心理念的服務承諾。我們將以“事事有回應、件件抓落實”的態(tài)度，把群眾訴求轉化為服務升級的具體行動，讓信箱成為醫(yī)院發(fā)展的助推器與醫(yī)患情感的潤滑劑。(劉迎賓)

責編：瘦馬編審：王輝終審：盧子璋

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